Comment effectuer un retour : les étapes

Votre commande ne convient pas ou vous avez changé d’avis, quelles qu’en soient les raisons, vous pouvez nous retourner votre produit.
Les retours sont gratuits (uniquement pour la France) dans la limite d'un retour par commande, pour toutes commandes de plus de 50,00€.
Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via le lien ci-dessous :
>>> Demande de retour
L’étiquette de retour offerte est sans assurance.
Merci de noter que les colis retours sont de votre responsabilité jusqu’à l’arrivée chez Archimbaud Opticien.
Si vous souhaitez choisir l'option assurance, vous devez utiliser votre propre étiquette acheté auprès de votre transporteur.

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur le lien "Demande de retour" ci-dessus
• Renseignez votre code postal anis que la référence de votre commande
• Sélectionnez le motif de votre retour
• Validez votre retour et imprimez l'étiquette UPS

Une fois votre retour prêt, il vous suffit de déposer votre colis dans le point relais UPS de votre choix.

Attention : votre colis doit nous être retourné dans ses emballages d'origine.

Il appartiendra à l’acheteur de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige.Vous êtes responsable de votre retour et vous conseillons de vous assurer que votre colis soit bien conditionner afin d'éviter toute perte d'un article pendant le transport.
À réception de votre colis retourné sur notre plateforme logistique, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 14 jours maximum sous forme de recrédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement, du compte Paypal en fonction du mode de paiement choisi initialement dans la commande. 

Coût et delai

POUR LA FRANCE
Les retours sont gratuits pour toutes commandes de plus de 50,00€.
En dessous de ce montant d’achat, les frais de retour sont visibles dans le tableau ci-dessous.
Si vous choisissez le remboursement, les frais de retour sont offerts et les frais de port initiaux seront remboursés si vous retournez la totalité de votre commande.

Veuillez noter que nous offrons les frais de retour pour un maximum d'un retour par client et par an. Au-delà de cette limite, les frais de retour seront à la charge du client.

N’oubliez pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour déclarer votre retour et nous faire parvenir votre colis.

Si vous avez effectué votre commande avec un code promo, il faut noter que les codes promo sont utilisables qu'une seule fois. Le code promo ne pourra donc pas être ré-utilisé lors d'un retour ou d'un échange.

Autre solution

RETOUR EN BOUTIQUE
Ramenez votre produit sur l’un de nos points de vente aux adresses ci-dessous :

- Archimbaudopticien Marseille 12ème, 29-31 rue Montaigne, 13012 Marseille
- Archimbaudopticien Marseille 2ème, 10 place de la joliette, Les Docks Village, 13002 Marseille
- Archimbaudopticien Salon de Provence, 32 place de l'hôtel de ville, 13300 Salon de Provence

N’oubliez pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour déclarer votre retour et nous ramener votre colis.